Gravação de ligações
Ouvir de novo uma ligação quando precisar.
Isso acontece na sua empresa?
- O cliente diz que combinou uma coisa, e a equipe lembra de outra.
- Fica difícil treinar quem está começando no atendimento.
- Ninguém consegue conferir depois uma ligação importante.
O que muda na sua empresa
- Tira dúvida sobre o que foi combinado.Você ouve de novo a ligação e confere o que foi dito.
- Ajuda a treinar a equipe.Exemplos reais mostram o que funciona no atendimento.
- Regras de acesso definidas com o cliente.Quem pode ouvir e por quanto tempo a gravação fica guardada são combinados com a sua empresa.