Filas e relatórios em tempo real
Você define a fila e vê, por equipe, o que está acontecendo.
Isso acontece na sua empresa?
- Você não sabe quantas ligações ficaram sem resposta.
- Em hora de pico, o cliente espera sem saber até quando.
- Não dá para ver qual equipe está sobrecarregada.
O que muda na sua empresa
- Tempo máximo de espera definido por você.Passou do tempo, a ligação segue o caminho que você escolheu.
- Para quem passa a ligação se ninguém atender.Outra equipe, outro ramal ou um recado: ninguém fica tocando no vazio.
- Relatórios por atendente, equipe e setor.Ligações atendidas, perdidas e tempo de espera, para decidir com número na mão.